QUALIOPI : 7 critères et 32 indicateurs
Le Référentiel National Qualité (RNQ), publié via 2 décrets, comporte 7 critères répartis en 32 indicateurs. Ces indicateurs concernent en priorité les modalités de conception et de réalisation d’une prestation.
La certification Référentiel National Qualité (RNQ) s’étend sur un cycle de 3 années composée d’un audit initial et d’un audit de surveillance à mi-parcours.

Les 7 critères de QUALIOPI
Critère 1 de Qualiopi :
Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus ;

Critère 2 de Qualiopi :
L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations ;

Critère 3 de Qualiopi :
L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre ;

Critère 4 de Qualiopi :
L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre ;

Critère 5 de Qualiopi :
La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations ;

Critère 6 de Qualiopi :
L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel ;

Critère 7 de Qualiopi :
Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.